بدايات التجارة الالكترونية

حب الانسان العصري لتجديد والتغير ومواكبة التطور والتسارع الكبير اوجد العديد من الافاق الجديدة لطرق التجارة مثل التجارة عبر الطيران والنقل عبر الانابيب التي تربط بين القارات لنقل النفط والغاز ومع التوسع والانتشار ظهرت التجارة الإلكترونية.

البدايات للتجارة الالكترونية:

ظهرت التجارة الإلكترونية بشكل رسمي في التسعينات من القرن العشرين، لكن كانت هناك بدايات للتجارة عبر الإنترنت في أوقات سابقة ومع تطور الإنترنت بسرعة في منتصف التسعينات، مما سهل إنشاء منصات للتجارة الإلكترونية وخاصة في الولايات المتحدة الامريكية وبريطانيا.

أول علامة بارزة في هذا المجال كانت في عام 1994 مع إطلاق موقع “أمازون” (Amazon) بواسطة جيف بيزوس، والذي كان في البداية مكتبة على الإنترنت ثم توسع ليشمل مجموعة متنوعة من المنتجات. وكذلك في نفس الفترة تقريبًا ظهرت eBay في عام 1995 كمنصة للمزادات على الإنترنت، وهو ما مهد الطريق للتجارة الإلكترونية على نطاق واسع.

إلى جانب ذلك، تزايدت أعداد المتاجر الإلكترونية بعد تطور تقنيات الدفع عبر الإنترنت مثل الفيزا كارد والتطبيقات التي يمكن الدفع عبرها وتحسين أنظمة الأمان، مما جعل التجارة الإلكترونية أكثر أمانًا وموثوقية للمستهلكين.

بداية الانطلاق الحقيقي للتجارة الالكترونية:

مع انتشار المفهوم الحديث للتسويق وبداية فهم الناس ان حاجة العميل يجب تلبيتها فقد تم الاتجاه الى التجارة الالكترونية والبحث والتطوير لمعرفة سلوك الشراء لرجال والنساء.

ان التجارة الإلكترونية بدأت تتوسع بشكل كبير في العقدين الأخيرين بسبب تزايد استخدام الإنترنت وتطور الهواتف الذكية، ووجود العديد من المنصات التي توفر للعملاء كل ما يحتاج الية وهو ما جعل التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من حياة الناس اليومية.

اول الشركات في العالم في التجارة الالكترونية

1.أمازون (Amazon)

تأسست في عام 1994 على يد جيف بيزوس. كانت في البداية متجرًا لبيع الكتب عبر الإنترنت، ثم توسعت لتصبح أكبر منصة تجارة إلكترونية في العالم. تقدم أمازون اليوم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات مثل الإلكترونيات، الملابس، الطعام، والخدمات السحابية (AWS).

2.إيباي (eBay)

تأسست في عام 1995 على يد بيير أوميديار. كانت في البداية منصة للمزادات عبر الإنترنت، ثم توسعت لتصبح سوقًا للتجارة الإلكترونية حيث يبيع الأفراد والشركات منتجات جديدة ومستعملة.

3.علي بابا (Alibaba)

تأسست في عام 1999 على يد جاك ما. علي بابا هي منصة تجارة إلكترونية عملاقة في الصين، وتقدم خدمات التجارة بين الشركات (B2B)، وكذلك بين الشركات والمستهلكين (B2C) وعبر منصات مثل Taobao و.

4.مايكروسوفت (Microsoft)  

رغم أنها ليست منصة تجارة إلكترونية بالمعنى التقليدي إلا أن مايكروسوفت بدأت في بيع منتجاتها وبرامجها عبر الإنترنت منذ تسعينات القرن الماضي، وافتتحت متجرها الإلكتروني رسميًا بعد ذلك.

5.نتفليكس (Netflix)

بدأت كخدمة تأجير أقراص DVD عبر الإنترنت في عام 1997، ثم تحولت إلى منصة بث فيديو عبر الإنترنت في عام 2007، مما ساعدها في أن تصبح واحدة من أكبر الشركات في مجال التجارة الإلكترونية المتعلقة بالمحتوى الرقمي.

هذه الشركات كانت من بين الرواد الذين ساهموا في تطور التجارة الإلكترونية وتوسيع نطاقها لتشمل مجالات متنوعة.

اما على الصعيد المحلي فهناك عدد من المنصات مثل يمن ون وما يقدمه من خدمات متنوعة تخدم العميل بشتى المجالات مثل التجميل والعاب الأطفال والملابس والالكترونيات.

وسائل الشركات العالمية في التسويق الالكتروني

تستخدم الشركات العالمية العديد من الوسائل الفعّالة في التسويق الإلكتروني للوصول إلى جمهور واسع وتحقيق أهدافها التجارية. بعض هذه الوسائل تشمل:

1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

   • إعلانات ممولة: مثل الإعلانات على فيسبوك، إنستغرام، منصة اكس ـ ولينكد إن، حيث يمكن استهداف فئات معينة من المستخدمين بناءً على الاهتمامات والسلوكيات.
   • التسويق عبر المؤثرين: التعاون مع مؤثرين على منصات مثل إنستغرام ويوتيوب للترويج للمنتجات والخدمات.

2. تحسين محركات البحث (SEO):

   • تحسين محتوى المواقع الإلكترونية ليظهر في نتائج البحث الأولى على محركات البحث مثل جوجل. وهذا يتضمن تحسين الكلمات المفتاحية، بنية الموقع، وتحسين سرعة تحميل الصفحة.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني:

   • إرسال رسائل مخصصة للعملاء الحاليين أو المحتملين، مع محتوى موجه يعزز العلاقة مع الجمهور ويشجع على التفاعل والشراء.

4. الإعلانات المدفوعة عبر محركات البحث (PPC):

   • استخدام الإعلانات المدفوعة مثل Google Ads للترويج للمنتجات أو الخدمات عندما يقوم المستخدمون بالبحث عن كلمات مفتاحية معينة.

5. المحتوى المرئي والفيديو:

   • إنتاج فيديوهات دعائية وتثقيفية على منصات مثل يوتيوب، تكتوك، وإنستغرام. هذه الفيديوهات يمكن أن تشرح كيفية استخدام المنتجات أو تعرض تجارب العملاء.

6. التسويق بالعمولة:

   • التعاون مع شركاء تسويقيين يتقاضون عمولة على كل عملية بيع يتم الترويج لها من خلالهم، مما يساعد الشركات على الوصول إلى أسواق جديدة بدون تحمل تكاليف كبيرة.

7. تحليل البيانات والتخصيص:

   • استخدام أدوات تحليل البيانات لفهم سلوك العملاء وتحليل الحملات التسويقية. ثم يتم تخصيص العروض والإعلانات استنادًا إلى هذه البيانات لزيادة الفعالية.

8. التسويق عبر المحتوى:

   • إنتاج محتوى ذو قيمة مثل المقالات، المدونات، والدراسات الحالة التي تعزز من وجود العلامة التجارية في أذهان العملاء وتقدم لهم حلولًا للمشاكل التي يوجهونها.

9. التسويق عبر التطبيقات (App Marketing):

   • العديد من الشركات تطور تطبيقات خاصة بها وتستخدم طرقًا متعددة مثل الإعلانات داخل التطبيق أو العروض الترويجية لجذب وتحفيز المستخدمين.

10. التسويق عبر الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR):

• بعض الشركات تستخدم تقنيات الواقع المعزز أو الافتراضي لتقديم تجارب تفاعلية لعملائها، مثل تجربة المنتجات في بيئة افتراضية قبل الشراء.

تجمع الشركات العالمية بين هذه الوسائل بشكل استراتيجي لتحقيق أقصى استفادة من التسويق الإلكتروني وزيادة مبيعاتها وانتشارها في الأسواق العالمية.