يتم شحن المنتج التالف من قبل العميل عن طريق ايصال الشحنه لمكتب شركه الشحن بمنطقته إلى عناوين الشركة بالتنسيق مع خدمة عملائنا يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن) بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر يتحمل العميل تكاليف الشحن ( عن طريق شركة الشحن ) يتم تغيير المنتج باخر جديد في فتره الضمان اذا كان العيب يشمله الضمان بعد التنسيق مع خدمه عملائنا>
فترة فحص المنتجات الذي تم إعادتها للمتجر للفحص تكون في خلال 7-14يوم عمل من تاريخ وصول المنتج للمتجر
أيام العمل: الأحد حتى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية.
الضمان لايشمل سوء الإستخدام من قبل العميل مثل :
الكسر والقطع وانسكاب السوائل وتعريض المنتج لدرجات حراره عاليه أو الانفجار او تعرضه لكهرباء متغيره أو الحرق أو الاطاحه وغيره او اي محاوله اصلاح من قبل العميل
ولا يشمل المنتجات الاتيه كفرات وجرابات وأستيكرات الحمايه والشنط بانواعها واستاند اضاءه الرينق لايت والاضاءات بجميع انواعها والصباره الراقصة والمنتجات الخاصه بلعبه ببجي والعاب البلايستشين و سمارت كليب جيمسير لتثبيت الجوال و البطاريات القابلة لاعادة الشحن ومضخه ماء السيارة والمنتجات الطبيه وسادات الكومفورت والمباخر بجميع انواعها وقطاعة الخضروات 3*1
في حاله الاستبدال بالضمان لابد من انتظار توافر المنتج أن ماكان غير متوفر بعد وصول الطلب المستبدل للمتجر وفحصه بحد أقصى 16 ايام عمل
وفي حالة عدم التوفر يتم تحويل المبلغ حقه بنفس طريقه الدفع ويكون مده الاسترداد للحساب البنكي او البطاقه في خلال 1. 5 ايام عمل من تاريخ ارسال بيانات الحساب
يرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه مسترجعه له ولم يتم استبدالها في خلال 30 يوم من تاريخ التواصل مع العميل وابلاغه بالإجراءات اللازمه للاستبدال وبعد هذي المده لايحق للعميل المطالبه بالمنتج
مده الفحص لاي جهاز يسترجع للمتجر تكون في خلال 14 يوم عمل
من تاريخ تسليم شركه الشحن او المناديب له بالمتجر
استخدام الموقع
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات منا. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه و/أو شراء المنتجات منا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام موقعنا الإلكتروني وإجراء عمليات الشراء.
- أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند إجراء عملية شراء أو إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وتقييد الوصول إلى حسابك.
- من خلال تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، فإنك تعرض شراء المنتجات وفقًا لهذه الشروط والأحكام
- تخضع جميع الطلبات للتوافر وتأكيد سعر الطلب.
- المعلومات الشخصية: عندما تقوم بعملية شراء أو تقوم بالتسجيل للحصول على حساب على موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وتفاصيل الدفع.
- كيف نستخدم معلوماتك
- نستخدم المعلومات التي نجمعها لمعالجة طلباتك والتواصل معك بشأن مشترياتك وتقديم دعم العملاء
- يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك لتحسين موقعنا الإلكتروني، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك، وإرسال عروض ترويجية أو رسائل إخبارية إليك إذا اخترت تلقيها.
أمن البيانات
نحن نأخذ أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد وننفذ التدابير المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عنها
ومع ذلك، يرجى العلم بأنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.
يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني أو معالجة المدفوعات أو تنفيذ الطلبات.
يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم
اخترنا لك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها في أي وقت. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمنة في البريد الإلكتروني.
الشحن والتسليم
ا- سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل المنتجات إليك في الوقت.
ب- نقدم خدمة الشحن إلى دول مختارة. قد تختلف رسوم الشحن وأوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن التي اخترتها عند الدفع.
الملكية وحقوق محمية بموجب قوانين حقوق النشر
جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملكية
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية اليمنية ويتم تفسيرها وفقًا لها، دون مراعاة مبادئ تضارب القوانين
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وسوف تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني .
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتتبع تفضيلاتك وتحليل حركة المرور على موقع الويب وتحسين موقعنا. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح لديك، ولكن هذا قد يؤثر على تجربة التصفح لديك.
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. وسوف تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا.
ملفات تعريف الارتباط
يبدأ حساب مدة التوصيل من اليوم العمل التالي لتأكيد الطلب.
أيام العمل: الأحد حتى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية.
تنبيه:
يرجى عدم قبول شحنة مفتوحة أو تالفة بشدة على كرتون. استلام الشحنة بهذه الحالة يعتبر مسؤولية العميل ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية.
الطلب او الصنف اوالمنتج التي يتم إستبدالها ( في فترة الضمان ) يجب ان تكون في العلبة الأصلي والتغليف الاصلي وان تكون مثل ماهي ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب\.
ويجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها في حالتها الاصليه وفي الصندوق الأصلي ولايوجد اي قطع به والتغليف الاصلي الخاص بها ولم يتم فتحها نهائيا ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب
إذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100% ويكون أسترداد المبلغ المالية : من 3 الى 16 يوم عمل في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله اضافة الي تحصيل مبلغ التوصيل رسوم استرجاع على الطلب كتكلفة ثابته لجميع الطلبات تخصم من ثمن المنتج وفي حاله أن الطلب شحن مجاني يتم خصم مبلغ التوصيل يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر اضافيه من ثمن المنتج للاسترجاع
يمكنك إما إرجاع طلبك أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع حتي1 ايام من تاريخ استلام الطلب أو الاستبدال في مدة تصل إلى 5 ايام اذا كان به عيب مصنعي ( لاسمح الله) من تاريخ استلام الطلب وبعد هذي المده تستكمل فتره الضمان مع وكيل المنتج باليمن او من خلال المتجر اذا ضمن المنتج لدينا ويتم توضيح هذا من خلال خدمه العملاء بالمتجر.
تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب (رسوم التحويل) من قيمه الطلب في حاله الدفع بالبطاقه أواي جهة التحويل منها أو تحويل بنكي.
تكون الرسوم في حاله استرجاع الطلب المدفوع على الكريمي او القاسمي او الامل 3٪ من قيمه الطلب بالإضافة لرسوم الاسترجاع ورسوم الشحن الموضحه بالأعلى.
يتم خصم رسوم التحويل من بنك كريمي او القاسمي او الامل الي مختلف البنوك المحليه ( ان وجدت ) من المبلغ المحول للعميل.
الإكسسوار الغير قابل للاستبدال والاسترجاع هي
(مسكات الجوال – الصباره الراقصه – ملحقات سماعة أبل – قواعد السياره المغناطيسية وقواعد التثبيت المزودة باماكن للاكواب – الداش كام – المكانس الكهربائية – السماعات السلكيه و الاسلكيه ومكبرات الصوت – سماعات الاذن – الكفرات بأنواعها ومنها ( التي تشمل كيبورد – الكيبوردات – الحقائب ( الشنط ) والمحافظ – اسوار الساعات – الموازين بانواعها – مولدات الكهرباء- الشاشات والتلفزيونات – استاند اضاءه رينق لايت – البطاريات القابلة لاعادة الشحن – الاضاءات بجميع انواعها وقوي فيوجن مصباح مع شاحن لاسلكي + مكبر صوت – حمايات الشاشات – ازرار ببجي باصداراتها – القفازات الخاصه بلعبه ببجي -جيمسر F4 فالكون يد التحكم في ألعاب الفيديو-قواعد وحوامل الجوالات للسيارات (سلكي و لاسلكي) – جهاز الالعاب القديمه – بطاقات خدمه vip وبطاقات ضمان الشاشه – مضخه ماء السيارة ـ المنتجات الطبيه بمشتملاتها المتاحه بالمتجر ـ المباخر بجميع انواعها – وقطاعة الخضروات 3*1-ولاعة قابلة للشحن- وسادات الكومفورت – قصافة مبرد وملمع اظافر كهربائي )
التابات بكل انواعها والجوالات وثلاجه وفريزر السياره والساعات بجميع انواعها Mi tv واسكوترات شاومي بكل انواعهم والبلايستشين واي منتجات تتبع له يتم فحصهم من قبل الوكيل فقط ولاسترجاعها نهائيا يجب ان يكون ماتم فك تغليفهما ( فتحهما ) حق المصنع ويجب ان تكون بنفس حالتها الاصليه وقت استلامها ولايوجد لها استبدالات بمنتجات اخري مع العلم ان الضمان يفعل منذ اول يوم للاستلام ويكون مع الوكيل.
جميع منتجات أبل يتم فحصها وتسويه اللازممن قبل الوكيل فقط ( حاسبات العرب) ولاسترجاعها نهائيا يجب ان يكون ماتم فتح تغليفها حق المصنع ويجب ان تكون بنفس حالتها الاصليه وقت استلامها ولايوجد لها استبدالات بمنتجات اخري مع العلم ان الضمان يفعل منذ اول يوم للاستلام ويكون مع الوكيل
جميع الشاشات والتلفزيونات يتم فحصها وتسويه اللازم من قبل الوكيل فقط ولاسترجاعها نهائيا يجب ان يكون ماتم فتح تغليفها حق المصنع ويجب ان تكون بنفس حالتها الاصليه وقت استلامها ولايوجد لها استبدالات بمنتجات اخرئ ويتحمل العميل كامل رسوم الشحن.
يرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه مسترجعه له ولم يتم استبدالها في خلال 30 يوم من تاريخ التواصل مع العميل وابلاغه بالإجراءات اللازمه للاستبدال وبعد هذي المده لايحق للعميل المطالبه بالمنتج
يرجي العلم ان المنتجات المجدده تسترجع في خلال 48 ساعه من وقت الاستلام ويجب أن تكون كما تم استلامها وبدون أي ضرر للكرتون حق المنتج ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب ويكون مطبق عليها نفس سياسه الاسترجاع الموضحه بالأعلى
يرجي العلم انه يحق للمتجر الغاء الطلب بعد ابلاغ العميل بحدوث ضرر خارج عن ارادة المتجر
ويرجي العلم ان المتجر غير مسئول عن اي شحنه تعاد له للارجاع وليس في حالتها الاصليه وتم ابلاغ العميل برفض الاسترجاع يكون للعميل حق المطالبه بشحنته في خلال 30 يوم بعدها لايحق للعميل المطالبه بالمنتج
مقدمة
يُقصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد وتسليم المشتريات إليك كمشترٍ على موقع yemenone.com أو على تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا (المشار إليهما مجتمعين بـ”الموقع”) الذي تمتلكه ويديره متجر يمن ون.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.
بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وشروط البيع هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
قبول أمر الشراء
المورد: حسب ما تم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج في أمر الشراء إما من قبلنا أو من قبل بائع محلي او عالمي.
قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك)، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية يعقبه إخطار خطي عبر البريد الإلكتروني أو رسالة قصيرة على الهاتف المتحرك، ولن يتم خصم قيمة المنتج من حسابك.
السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة المشتريات من رصيدك بعج مرور 90 يوما المجانية ويكون البائع يكون قد اشتركت لدينا يمن ون ، علماً بأننا لانقبل السداد الا بموجب الاستلام عند التسليم وبكون الدفع بعد الاستلام أي البضاعة بعد ذألك يكون السداد لما اشتريته يكون تجيل الي حساب البائع .
أو من خلال محفظتك الإلكترونية
أو نقداً عند التسليم (مبلغ بالريال يمني)
من أجل تحويل الدفعات /الخصم يجوز أن نطلب منك فتح حساب لدى شركات معالجة المدفوعات الأخرى الخاصة بنا، بما في ذلك قبول الاحكام والشروط الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك. وتخولنا أنت بموجبه القيام بذلك ولن نكون مسؤولين أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.
يجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.
إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل شحن المنتج لأي سبب كان.
إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:
عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.
إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.
عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.
في حال محاولة الشراء بالجملة أو الشراء المتعدد وفقًا للبند 2.8 أدناه.
شراء بالجملة والشراء المتعدد: نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، ووفقًا لتقديرنا الخاص، إذا اكتشفنا شراءًا بالجملة أو شراء متعدد لمنتجات مماثلة.
سياسة وشروط الاستخدام لمتجر يمن ون الالكتروني
مقدمة
مرحبًا بكم في متجر يمن ون الالكتروني بوابتكم العالمية للتجارة الإلكترونية. يهدف هذا المستند إلى توضيح شروط وأحكام استخدام المتجر، التي تُعد موافقتك عليها شرطًا أساسيًا للاستفادة من خدماتنا. يُرجى قراءة البنود بعناية، حيث يشكل استخدامك للمتجر قبولًا غير مشروط لهذه السياسة.
1. التعريفات الأساسية
المتجر: تشير إلى موقع يمن ون الإلكتروني والتطبيقات المرتبطة به.
المستخدم: كل شخص يقوم بالتسجيل أو استخدام خدمات المتجر، سواء بائعًا أو مشتريًا.
البائع: الأطراف التي تعرض منتجات أو خدمات للبيع عبر المتجر.
المشتري: الأطراف التي تشتري منتجات أو خدمات من خلال المتجر.
الخدمات: كافة الوظائف والأنشطة المتاحة عبر المتجر، بما في ذلك البيع، الشراء، التصفح، وخدمات الدعم.
2.قبول الشروط
باستخدام خدمات المتجر، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والسياسات المرتبطة.
إذا كنت لا توافق على أي من البنود الواردة هنا، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام خدمات المتجر.
3.التسجيل والحساب
1.متطلبات التسجيل:
يجب على جميع المستخدمين تقديم معلومات صحيحة، دقيقة، ومحدثة أثناء عملية التسجيل.
يُمنع استخدام حساب شخص آخر أو مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع طرف ثالث.
- إدارة الحساب:
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه.
يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إغلاق أي حساب ينتهك الشروط أو يقدم معلومات زائفة.
- الالتزامات العامة للمستخدمين
الالتزام باستخدام المتجر للأغراض القانونية فقط.
الامتناع عن أي نشاط يضر بعمل المتجر، مثل محاولة اختراق الأنظمة أو استخدام أدوات آلية لجمع البيانات.
تجنب نشر محتوى غير قانوني أو مخالف للأخلاقيات العامة.
دور المتجر ومسؤوليتها
يعمل متجر يمن ون الالكتروني كوسيط بين البائعين والمشترين، ولا تتحمل مسؤولية مباشرة عن جودة أو شرعية المنتجات أو الخدمات المقدمة من البائعين.
المستخدم هو المسؤول عن التحقق من جودة ومصداقية المنتجات والخدمات قبل الشراء.
5. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، ملكية حصرية لمتجر يمن ون الالكتروني او الجهات المرخصة لها.
يُحظر إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى من المتجردون إذن مسبق.
6. سياسة الدفع والتسعير
يتم تحديد الأسعار من قِبل البائعين، وتكون قابلة للتغيير وفقًا لتقديرهم.
يتحمل المشتري جميع الرسوم الإضافية، مثل الضرائب أو الرسوم الجمركية، إذا كانت مطبقة.
تتم جميع عمليات الدفع من خلال وسائل معتمدة ومؤمنة ولتكون البيع والشراء امنة يكون السداد عند الاستلام.
سياسة الإرجاع والإلغاء
تخضع جميع الطلبات لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر والتي يمكن الاطلاع عليها في صفحة [سياسة الإرجاع].
يحق للمستخدم طلب استرداد الأموال أو إلغاء الطلب وفقًا للشروط المحددة لكل حالة.
8. حدود المسؤولية
المتجرغير مسؤول عن أي خسائر مالية أو مادية أو معنوية قد تنشأ عن استخدام خدماتها.
أي نزاع بين البائع والمشتري يتم حله بين الطرفين مباشرة، مع إمكانية تدخل المتجر لتقديم الدعم إذا لزم الأمر.
9. التعديلات على الشروط
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية قبل سريانها.
استمرار استخدام المتجر بعد التعديلات يعني قبول المستخدم للشروط الجديدة.
10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجمهورية اليمنية ويتم حل أي نزاع أمام المحاكم المختصة في الجمهورية اليمنية
11. الإشعارات والتواصل
لأي استفسار أو طلب دعم، يُرجى التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني yemenone@yemenone.com أو +967715896878
يتم اعتبار جميع الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المتجر الرسمية معتمدة.
تنويه:
يحتفظ المتجر بجميع حقوقه القانونية لاتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي مخالفة لهذه الشروط.
منتجات أصلية
لدينا في يمن ون فريق متخصص لضمان سلامة المنتج والذين يتم تدريبهم بواسطة العلامات التجارية العالمية الشهيرة لتحديد الفرق بين المنتجات الأصيلة وتلك المزورة وليتأكدوا من أننا نبيع المنتجات الأصلية فقط. يعمل هذا الفريق في جميع الفئات للحرص على تقديمنا لجميع منتجاتنا بثقة وأمان.
جودة المنتج
نقوم بتخزين منتجات العلامات التجارية الرائدة جنباً إلى جنب مع مجموعة متنوعة من شركائنا التجار، لنوفر لك أفضل جودة وتنوع من المنتجات المتاحة. كما أن منتجاتنا تخضع للفحص قبل أن يتم شحنها إليك لتوافق معايير الرقابة الصارمة. إذا كان لديك أي شك بخصوص المنتج الذي استلمته، الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر الدردشة أو على الرقم 00967715896878 – 107866520.
أفضل الأسعار
نعمل وفقاً لتسعيرة عادلة ويومية لمنتجات أصلية يمكنك الوثوق بها ولتقديم تجربة تسوق استثنائية يعمل فريق خدمة العملاء متخصص ومتوفر 24 / 7 وعلى مدار السنة. يمكنك الاتصال بهم في أي وقت عبر الدردشة أو عن طريق الاتصال 00967715896878
خدمة سريعة
نقدم لك خدمة توصيل في نفس اليوم أو في اليوم التالي، بناءً على رغبتك. سنعرض لك دائماً أفضل خيارات التوصيل وفقاً لاختيارك من المنتجات وحسب عنوان التوصيل.
مقدمة
تعنى (إتفاقية سرية المعلومات) لدينا بطريقة جمعنا للبيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين،
- هي بغاية الأهمية للاطلاع و مراجعة تفاصيل هذه الاتفاقية
- نحن لا يعنينا أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، وإنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام موقع (يمن ون) او صفحات الانترنت المرتبطة (بما في ذلك وغير مقتصر على بيعك وشرائك لبضائع، او عن مشاركتك في مزادات، او حين تتصل هاتفيا او بواسطة البريد الالكتروني بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا). و بمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (إتفاقية سرية المعلومات) .
- قد نلجأ الى تعديل في (إتفاقية سرية المعلومات) في اي وقت, وذلك بعد الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (إتفاقية سرية المعلومات) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع إلتزاما منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها. ونأمل منكم الإطلاع من حين لأخر على إعلانات إدارة (يمن ون) و التي قد يكون لها علاقة بهذا الإتفاقية (إتفاقية سرية المعلومات).
نأمل منكم الإطلاع من حين لأخر على إعلانات إدارة (يمن ون) و التي قد يكون لها علاقة بهذا الإتفاقية (إتفاقية سرية المعلومات)
يغطي (إتفاقية سرية المعلومات) الأنشطة التالية والتي يرد تفصل لها في البنود إدناه :
- جمعنا وإحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها.
- إستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة.
- استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين.
- إستخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية.
- .ادوات الاتصال مع اطراف ثالثة عبر الانترنت.
- برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي.
- لا لرسائل الكترونية مضللة او مخادعة.
- . حماية معلوماتك الشخصية.
- كيف لك الاتصال بنا للاستفسار عن (إتفاقية سرية المعلومات).
جمعنا وإحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها
- كجزء من التسجيل على الموقع سوف يطب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة,مثل اسمك, عنوان الشحن اليك, بريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات مشابهة اخرى, وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو اي معلومات محددة لهويتك إضافة إلى ذلك وبهدف توثيقنا لهويتك قد نحتاج منك ان تقدم لنا اثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثلا نسخة عن جواز سفرك, تاشيرة او تصريح الاقامة, الهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة).
- قد نحتاج ايضا جمع معلومات مالية محددة منك, مثلا بطاقتك الائتمانيةو/أو تفاصيل حسابك المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في الموقع، و ستسخدم هذه المعلومات المالية لاهداف الفوترة ولإتمام عملياتك في الموقع.
- بعد تسجيلك في الموقع, ينبغى عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) على اي جزء من الموقع, باستثناء جزء” إدارة الحساب” وهذا من شأنه حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك. كما ان نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على اي جزء من الموقع باستثناء”حسابي” قد يعتبر مخالفة لهذه الإتفاقية قد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك بالموقع.
- . سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك و إنشطتك في الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع أو عرض سلع، أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في الموقع.
- الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت خاصتك او (الاى بى) (وهو عبارة عن رقم مميز يعطى لمقدم خدمة الانترنت لك بهدف تحليل انماط نشاطاتك التي تمارسها على الموقع, وبالتالي تحسين ادارتك على الموقع. وقد نجمع ايضا معلوماتك عن تفاصيل عمليات التصفح.
- قد نجمع معلومات اضافية منك او عنك بطرق اخرى لم يتم هنا ذكر تفاصيلها, مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز العناية بالمستخدمين او من خلال اجاباتك على استبياناتنا .وقد نجمع نجمع معلومات لاهداف احصائية حينها تبقى اسماء اصحاب المعلومات مجهولة.
استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم خدمات ودعم من فريق الزبائن, ويهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك, ومنع النشاطات غير القانونية, وتنفيذ بنود اتفاقيتنا معك، اضافة الى تذليل العوائق, وجمع الرسوم, وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية, وكذلك من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع اطراف ثالثة , مثلا قد نلجأ الى الاشتراك في بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك او التفويض لبطاقات الائتمان لمعالجةوتوثيق خدمات مع اطراف ثالثة لاهداف تتعلق بزيادة مستوى الأمن.
- برغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك ,الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لاجهزة تنفيذ القانون, الهيئات الحكومية او اطراف ثالثة نكون ملزمين بفعل ذلك باوامر من المحكمة اوغيرها من الدوائر القانونية, لنكون ملتزمين ببنود القانون, عند اعتقادنا ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي او خسارة مالية, او للاخبار عن نشاط مشبوه او للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم.
- في حال تم بيع (يمن ون), او اي من مؤسساته الفرعية او اصوله التجارية قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل, وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع.3
- اضافة الى ذلك فان المعلومات المتعلقة بالبضائع التي تقوم بشرائها او بيعها,او المزادات التي تشارك فيها على الموقع, هذه المعلومات قد تتضمن تفاصيل بخصوص هوية المستخدم, التغذية المسترجعة والملاحظات المتعلقة باستخدامك للموقع. غير ذلك فاننا سوف نكشف عن معلوماتك الشخصية لطرف ثالث بعد أخذ اذن واضح منك.
- نحن لا نبيع ولا نؤجر لطرف ثالث اي من معلوماتك الشخصية ضمن نطاق عملنا التجاري العادي, وسوف نشرك اخرين في معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (إتفاقية سرية المعلومات) هذا
- بمجرد تسجيلك في الموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسليمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا, إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات,والملامح الجديدة على الموقع , فلو انك في اي وقت قررت بعدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل,ماعليك سوى إختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل الاكترونية او الذهاب الى جزء “حسابي” على الموقع.
استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين
1.قد يكون الاعضاء في حاجة للمشاركة في المعلومات الشخصية (بما في ذلك المعلومات المالية) مع بعضهم البعض,بهدف استكمال عمليات على الموقع. عليك ان تحترم في جميع الاوقات سرية الاعضاء الاخرين في الموقع.
2. نحن لا نضمن سرية معلوماتك حين تشارك بها اعضاء اخرين,لذا عليك طلب معلومات حول مستوى السرية وعقود الأمان من اي اعضاء اخرين على الموقع قبل مباشرتك و تزويدهم بأي بيانات أو معلومات مالية أو شخصية، وبإمكانك الرجوع لموظفي مركز خدمة العملاء للتأكد من صلاحية المطلوب و أمانه.
3.عقد السرية هذا لا يغطي كشفك لمعلوماتك الشخصية لعضو في موقع اخر. انت موافق على استخدام اي معلومات شخصية تتلقاها من عضو في موقع اخر بغرض اتمام عملية على موقعنا, فقط لهذه العملية,وانك لن تستخدم المعلومات المتلقاة من عضو في موقع اخر لاي اهداف اخرى(باستثناء تفويض واضح من العضو في الموقع الاخر)
4.انت تعلم وموافق انك سوف لن تستخدم المعلومات الشخصية التي وردتك من الموقع عن أي عضو في موقع اخر وفق القوانين المعمول بها في هذه الوثيقة.
5.انت على علم و موافق بأنه عليك إستخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من المستخدمين ضمن هذا الإتفاقية.
إستخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية
- باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة “حسابي”على الموقع, فاذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة,او انك اعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع,عليك تحديثها او تصحيحها حالا,اما من خلال عرضها على “حسابي” او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.
- يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونا,وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال,وللمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.
الروابط مع مواقع الكترونية لاطراف ثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط مع مواقع الكترونية اخرى, الرجاء العلم اننا غير مسؤولين عن مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الأخرى
نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا الى أي موقع أخر بان تبادر بقراءة بيانات (إتفاقية سرية المعلومات) الخاصة بهم إذا كان في نيتك اعطائهم معلوماتك الشخصية
ان (إتفاقية سرية المعلومات) عندنا يطبق فقط على معلوماتك الشخصية اتي جمعناها على موقعنا.
برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي
مثل العديد من مواقع الانترنت فان موقعنا يستخدم ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على لجزء الصلب من حاسوبك, فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على المواقع, تتعرف السجل على المتصفح من خلال رقم فريد وعشوائي
كما ان السجلات” الكوكيز” التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية.هذه السجلات تساعدنا في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداما,انت لك مطلق الحرية في الغاء هذه السجلات اذا أتيح لك ذلك من المتصفح,مع ان ذلك قد يفضي الى وقفك من استخدام الموقع
لا للرسائل الالكترونية التدميرية أو المخادعة
نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية,من اجل اخبار الموقع عن اي رسائل الكترونية تدميرية او مخادعة, الرجاء ارسال رسالة الكترونية الى ايميل متجرك (@) ,فان الاتصال لارسال رسائل الكترونية تلحق الضرر بنا او اي محتويات سيؤدي الى نقض بنود اتفاقية المستخدم. فنحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا, وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما اذا هناك رسائل تدميرية او فيروسات او هجمات ضارة واي نشاطات ماكرة اخرى او غير قانونية.
حماية معلوماتك الشخصية
- نحن نحتفظ بمعلوماتك (إتفاقية سرية المعلومات) في ملفات الكترونية في (اليمن) , فانت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية,تكون قد منحتنا المسؤولية للاحتفاظ بهذه المعلومات في (اليمن), ونحن نتخذ كل الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك (إتفاقية سرية المعلومات) , وذلك بعدم الوصول اليها من اطراف غير مسؤولة ,او استخدامها او الكشف عنها
- على اي حال فان الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية,وعليك ان تدخل اسم المستخدم وكلمة الدخول في كل مرة ترغب فيها بالدخول الى حسابك او اتمام صفقات على الموقع,اختر كلمة الدخول بدقه بالستخدام ارقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة الدخول لاي احد,فاذا ما اعتقدت ان اسم المستخدم او كلمة الدخول قد تم كشفها, بادر بالاتصال فورا بفريق الدعم في الموقع لتغييرها
